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Gli articoli sono veramente originali e convenienti ?

Articoli di marca originali garantiti, convenienti e veramente disponibili !

immagine copyrightDisney, Vespa, Jim Shore, Sonoro', Fiat500, Willow Tree, Gund, Mary-Frances... abbiamo selezionato per voi una moltitudine di marche garantendovi sempre l'originalità della firma e del Copyright lavorando direttamente col fabbricante. Ogni articolo di marca viene sempre consegnato con il suo certificato o il logo originale stampato sul prodotto e sulla confezione mentre ogni prezzo viene calcolato per offrirvi sempre il massimo della convenienza, se infatti su internet trovate uno dei nostri articoli con un prezzo ancora più conveniente potete segnalarcelo direttamente a questa email :  indicandoci cortesemente l'indirizzo del sito e della scheda prodotto*. 

 

Tutti gli articoli sono veramente disponibili negli stock in pronta consegna ?

Tutti gli articoli che ordinate su Cittadelregalo sono realmente disponibili negli stock e dunque consegnati rapidamente nei tempi indicati. Se un articolo è momentaneamente indisponibile, appare un messaggio indicante l'impossibilità di procedere all'acquisto fino al successivo riassortimento. A quel punto è sufficente inserire la vostra email nella casella a fianco dell'articolo per essere avvisti automaticamente quando quest'ultimo tornerà disponibile 

Quanto costano le spese di consegna e come beneficiare della loro gratuità ?

Per ogni vostro acquisto di ammontare globale superiore a 50€* vi offriamo le spese di trasporto se la consegna è effettuata in Italia.

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Che tipo di pagamenti accettate ?

Molteplici forme di pagamento !

Metodi pagamento cittadelregalo

Su Cittadelregalo potete effettuare i vostri pagamenti tramite :

1)  Carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay) anche ricaricabili.

2)  Paypal (con Paypal utilizzi anche la tua carta Aura, American Express...)

3) Bonifico bancario NB : La preparazione e la consegna del vostro ordine saranno effettuate soltanto al ricevimento del bonifico bancario ed in nessun altro caso (vedi istruzioni e coordinate bancarie cliccando qui)

E' inoltre possibile effettuare il pagamento del proprio ordine tramite : 

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I pagamenti con carta di credito sono sicuri ?

Garanzia di pagamenti in totale sicurezza ! 

esempio modulo pagamento bancario onlineI pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite transazioni totalmente sicure fornite dal provider Mercanet (BNP). La riservatezza è garantita dal protocollo di trasferimento di ipertesti HTTPS ("HyperText Transfer Protocol Secured") ed il pagamento viene effettuato direttamente alla banca. I dati della carta vengono gestiti dalla banca BNP Paribas specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL/TLS) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi.

 
FIANET Sistema analisi transazioniSistema di Analisi degli Ordini (Rilevamento delle frodi) :  le informazioni relative al vostro ordine sono soggette ad un trattamento automatizzato dei dati CERTISSIM-FIANET. Questo trattamento automatizzato dei dati è destinato a definire un livello di analisi di una transazione e a lottare contro le frodi con carte di credito.

 

 

In quanto tempo viene consegnato l'ordine ?

Rapidità nelle consegne !  

Logo UPS

Logo SDA EXPRESS COURIERL'efficenza nelle consegne è garantita tramite i più importanti spedizionieri specializzati (UPS, SDA, i servizi delle POSTE). Gli articoli ordinati sono imballati e rimessi allaspedizione entro 24/48h** dalla ricezione del vostro pagamento e consegnati tramite il corriere dopo circa 2 / 3** giorni a seconda delle zone geografiche d'Italia. Quale sia il metodo di spedizione, vi forniremo un link che vi permetterà di seguire online la vostra consegna. Le eventuali spese di trasporto (ma ricordate che il trasporto è offerto a partire da 100€ di acquisto !)comprendono l'imballo, la manutenzione e le spese di spedizione.

 **Giorni lavorativi, salvo se indicato diversamente nella scheda prodotto 

 

E' possibile "tracciare" la spedizione ?

Il giorno della spedizione riceverete una email contenente il numero di tracking che permette di seguire le varie tappe della consegna direttamente sul sito www.sda.it  

Gli articoli ordinati sono generalmente imballati e spediti entro 24/48h* dalla ricezione del vostro pagamento e consegnati tramite i servizi postali o UPS in circa 3 / 5* giorni a seconda delle zone geografiche d'Italia.  Quale sia il metodo di spedizione, vi forniremo al più presto un link che vi permetterà di seguire online la vostra consegna. Le eventuali spese di trasporto comprendono l'imballo, la manutenzione e le spese di spedizione. *Giorni lavorativi, salvo se indicato diversamente nella scheda prodotto

NB Il corriere (SDA Poste Italiane) non avvisa telefonicamente i clienti prima della consegna. Solo in rari casi il corriere è autorizzato a telefonare (indirizzo errato o altre cause di disfunzionamento del servizio). In caso di assenza, il corriere ripresenta il pacco il giorno lavorativo successivo al primo passaggio.

 

In che orari avvengone le consegne ?

Generalmente le consegne avvengono in un orario compreso dalle 8h30 alle 16h30, non è possibile indicare o stabilire anticipatamente un'ora precisa di consegna. Un consiglio : se non siete sicuri di essere presenti fate consegnare il pacco sul vostro luogo di lavoro oppure da un amico/a.

 

Posso indicare una preferenza sull'orario di consegna ?

Non è possibile indicare o stabilire anticipatamente un'ora precisa di consegna. Un consiglio : se non siete sicuri di essere presenti fate consegnare il pacco sul vostro luogo di lavoro, da un vicino fidato oppure da un amico/a.

 

E' possibile recapitare il pacco a persona o indirizzo diversi da chi acquista (ad esempio il destinatario di un regalo o il proprio luogo di lavoro)  ?

Il confort di ricevere il tuo acquisto dove desideri !

A casa tua oppure in ufficio durante le ore di lavoro ? Senza spese aggiuntive vi offriamo la possibilità di ricevere il pacco nei modi a voi più consoni tramite la scelta del luogo di consegna, senza perdere tempo in inutili attese e per essere reperibili la dove meglio vi conviene. Prima del pagamento del vostro ordine, è possibile quindi scegliere un indirizzo di consegna differente rispetto all'indirizzo di fatturazione. Un apposita casella infatti, chiederà se volete confermare o cambiare l'indirizzo di consegna.

  

Posso chiedere un pacco regalo ?

Su Cittadelregalo avete la possibilità di ricevere o inviare alla persona che desiderate i vostri articoli (max.3 articoli) già imballati in confezione regalo, con in più un vostro messaggio personalizzato.

La fattura con i prezzi, arriva dentro il pacco ?

No, la fattura è visibile e scaricabile solamente online, direttamente dal proprio account e a partire dal momento in cui riceverete il pacco. La merce viaggia solamente con la bolla di consegna che non contiene i prezzi ma la semplice descrizione e la quantità degli articoli consegnati. 

  

Se ho bisogno di un'informazione, come faccio a contattarvi ?

 Un Servizio Clienti al vostro ascolto !

immagine servizio clientiVolete informazioni sul vostro ordine, su un articolo o sui servizi offerti dal nostro sito ? Il Servizio Clienti di cittadelregalo.it è a vostra completa disposizione dal lunedi al venerdi ai seguenti orari 10,00 - 13,00 e 14,30 - 17,00 per fornirvi risposte chiare e pertinenti, senza costi telefonici aggiuntivi grazie al nostro Numero Verde :

Numero verde Cittadelregalo

Se invece preferite ottenere una risposta scritta potete inoltrarci un email all' indirizzo email  oppure utilizzare l'apposito formulario online cliccando qui ed il nostro Servizio Clienti si impegna a rispondervi nel più breve tempo possibile.

 

Se non sono soddisfatto del mio acquisto oppure se ho cambiato idea dopo aver ricevuto il pacco, come devo comportarmi ?

Soddisfatti o rimborsati !

Un acquisto non vi soddisfa al 100% ? Avete 15 giorni per riflettere (legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999) e rispedircelo. Potete chiedere uno scambio oppure il rimborso della merce direttamente sul vostro conto bancario, decidete voi ! (vedi ns CGV art.5). Contattate il nostro Servizio Clienti che vi fornirà immediatamente tutte le informazioni necessarie per il ritorno del vostro articolo.

 

Se la merce dovesse arrivarmi danneggiata, sono tutelato da parte vostra ?

Cittadelregalo, tutela al 100% i propri clienti nel pieno rispetto della legge. Se un articolo arriva danneggiato o rotto occorre avvisare immediatamente il nostro Servizio Clienti alle coordinate indicate sul documento di trasporto o la fattura. Da ricordare che le segnalazioni di articoli rotti pervenute oltre i 3 giorni dalla ricezione della merce non verranno prese in considerazione.  

NB: Al momento della consegna occorre sempre controllare la condizione della merce ricevuta in presenza dello spedizioniere, emettere le riserve scritte allo spedizioniere stesso, in particolare se l'imballo arriva danneggiato. Per maggiori informazioni rimandiamo la lettura delle nostre CGV art. 6

Come funzionano i Punti Regalo ?

Cittadelregalo premia sempre la Fedeltà dei propri Clienti !

Punto collezioneTantissimi articoli acquistati su cittadelregalo.it consentono di guadagnare Punti Regalo convertibili in Buoni Acquisto validi sul sito. Per permettervi di decidere con calma quando e come utilizzarli la loro validità è estesa fino ad 1 anno (vedi regolamento qui) !

 

 

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Cittadelregalo vi offre la possibilità di ottenere un buono sconto del valore di 5€ suggerendo il nostro sito ad uno o più amici. Per farlo è semplicissimo, leggi le istruzioni presenti qui !

 

  

 

 

 

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