Politica di ritorno
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità
A volte le cose non vanno come previsto. Qualunque sia la situazione, puoi contare su di noi. L'unica cosa che conta è la vostra completa soddisfazione. Il nostro processo di ritorno è:
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Super facile
- Puoi richiedere un reso in pochi clic.
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Super veloce
- Puoi farlo dalla tua area clienti senza alcun contatto.
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Super efficiente
- Quando riceviamo il tuo pacco, spediremo immediatamente un nuovo pacco o rimborseremo il tuo pagamento.
Ecco alcune considerazioni generali
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Periodo di validità
- È possibile restituire qualsiasi oggetto per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna
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Imballaggio completo e originale
- L'oggetto deve sempre essere restituito nella sua scatola originale, indipendentemente dal motivo e dalle condizioni dell'oggetto.
Motivi del ritorno
Clicca sulla casella corrispondente per saperne di più su come restituire l'oggetto
Oggetto rotto
Se hai un articolo che è arrivato danneggiato o difettoso, puoi richiedere un reso nella tua pagina Ordini.
Problema di qualità del prodotto
Se hai un articolo con difetti di fabbrica visibili, puoi richiedere un reso nella pagina Ordini.
Insoddisfazione o cambiamento di opinione
Se non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, puoi richiedere un reso nella tua pagina Ordini.
Oggetto rotto
Nonostante tutta la cura che dedichiamo alla confezione dei nostri pacchi, accade purtroppo che gli articoli che vendiamo, che sono gli articoli più fragili, arrivino a volte rotti.
Vai alla pagina Ordini, seleziona l'articolo danneggiato e clicca sul pulsante «Reso».
In pochi secondi, è possibile creare una richiesta di reso e ottenere un link di reso per poterci restituire l'articolo gratuitamente, consegnandolo in un punto di ritiro o facendo venire un corriere a domicilio.
Una volta ricevuto nel nostro magazzino, ti spediremo un nuovo articolo o ti rimborseremo secondo le tue preferenze.
Problema di qualità
Se il vostro oggetto presenta evidenti difetti quali:
- Tracce significative di colla o colature visibili
- Totale assenza di vernice in alcuni punti visibili
- Difetti di fusione importanti, in particolare sulle facce
Vai alla pagina Ordini, seleziona l'articolo e clicca sul pulsante «Indietro».
In pochi secondi, è possibile creare una richiesta di reso e ottenere un link di reso per poterci restituire l'articolo gratuitamente, consegnandolo in un punto di ritiro o facendo venire un corriere a domicilio.
Una volta ricevuto nel nostro magazzino, ti spediremo un nuovo articolo o ti rimborseremo secondo le tue preferenze.
Insoddisfazione o cambiamento di opinione
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine. Non devi giustificarti e non ti chiederemo nulla.
Vai alla pagina Ordini, seleziona l'articolo danneggiato e clicca sul pulsante «Indietro».
In pochi secondi, è possibile creare una richiesta di reso e ottenere un link di reso per poterci restituire l'articolo gratuitamente, consegnandolo in un punto di ritiro o facendo venire un corriere a domicilio.