Politica di reso
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità
A volte le cose non vanno come previsto. Qualunque sia la situazione, puoi contare su di noi. L'unica cosa che conta è la tua completa soddisfazione. Il nostro processo di reso è:
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Super facile
- Puoi richiedere un reso in pochi clic.
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Super veloce
- Puoi farlo dal tuo account cliente senza alcun contatto.
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Iper efficiente
- Quando riceviamo il vostro pacco, spediamo immediatamente un sostituto o vi rimborsamo il pagamento.
Ecco alcune considerazioni generali
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Periodo di validità
- Puoi restituire qualsiasi articolo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla consegna (termine prolungato al 31 gennaio per gli acquisti effettuati tra il 1º novembre e il 31 dicembre).
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Confezione completa e originale
- L'articolo deve essere sempre restituito nella scatola originale indipendentemente dal motivo o dalle condizioni
Motivi del reso
Articolo rotto
Se hai un articolo arrivato danneggiato o difettoso, puoi richiedere un reso nella tua pagina Ordini.
Problema di qualità del prodotto
Se hai un articolo con difetti di fabbrica visibili, puoi richiedere un reso nella tua pagina Ordini.
Non soddisfatto o cambio di opinione
Se non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, puoi richiedere un reso nella tua pagina Ordini.
Processo di reso
La richiesta di reso viene effettuata in pochi clic dal tuo spazio cliente:
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1
Scegli l'articolo da restituire e indica il motivo.
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2
Scegli l'azione desiderata (cambio o rimborso).
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3
Scarica l'etichetta di reso prepagata: non resta che consegnare il tuo pacco in un punto di ritiro vicino a te.